Desde el instante en que nacemos, empieza un desarrollo de cambio y estudio continuo. Jamás dejamos de estudiar y cambiar de opinión. Este aspecto ha mejorado exponencialmente por norma general. era digital. Y una de sus secuelas fue el nacimiento de un cliente de novedosa generación llamado Crossumer.
Qué crossumer
Los usuarios cruzados son la novedosa generación de usuarios, personas de forma plena siendo conscientes de su situación en el sistema económico y popular en torno al consumo y que han reivindicado su papel activo.
Este tipo de usuarios es la que está habituada a tratar la propaganda de forma sosegada y atenta. Algo que le deja tomar los datos que efectúan las compañías de publicidad, siendo sujeto activo en sus resoluciones. La opinión de esta clase de cliente se volvió tan importante que muchas fabricantes y compañías tuvieron que revertir ideas o proyectos por la presión popular a la que fueron sometidos.
Su vida Crossumer, supone que los expertos del marketing y la propaganda tienen que amoldarse a este cliente de próxima generación. Por consiguiente, es requisito desarrollar un nuevo género de investigación donde los conceptos desarrollados con proliferación de internet con metodologías de investigación de mercado mucho más tradicionales. Algo indispensable, si tomamos en cuenta que Crossumer está expuesto a la tecnología en el día a día y sabe usarla en su beneficio.
El término Crossumer señala por su prefijo «cross» que un cliente ha «cruzado» la frontera entre los permisos de productor y cliente. Como resultado, ha surgido una exclusiva situación, donde los espacios entre un término y otro se hacen poco a poco más pequeños.
Algo que le perjudica es que es siendo consciente de su situación como centro de un sistema económico y popular que da un giro en torno al consumo.
¿Qué es un Crossumer? Un cliente que protege hasta el mucho más mínimo aspecto y que sabe seguramente lo que desea.
Es así como es con la capacidad de distinguir la información persuasiva. Por servirnos de un ejemplo, un Crossumer que ve un comercial de televisión no pregunta «¿qué es lo que significa ese comercial para mí?», Sino brinca de manera directa a el interrogante «¿qué vende ese comercial?»
Asimismo es una parte del accionar del crossumer estimar contrastar la información, usando fuentes elecciones. Y no tengas dudas en recurrir a cuestiones legales.
Y si bien la evolución hacia esta clase de cliente es mucho más que visible, y su presencia es indiscutible, la verdad es que todavía es imposible decir que todos y cada uno de los usuarios sean Crossumer. ¿La razón? Asimismo hay usuarios de primera generación, esos que cumplen con los estándares de consumo comúnes.
Funcionalidades de Crossumers
Su predominación economia digital En la vida día tras día de la gente, fué en parte importante responsable de editar este tipo de usuarios. De qué manera conseguir y procesar información marcó el perfil de Crossumers. En consecuencia, los Crossumers tienen ciertas especificaciones en común:
- Tienen un carácter puesto en compromiso: Los crossumers no son usuarios apáticos o evasivos a los que no les importa expresar su opinión. Al revés, se muestran como usuarios activos, apasionados en hacerse oír. Entonces, si están en oposición a algo, no dudarán en expresarlo.
- Dominan el lenguaje del marketing y la propaganda.: Los clientes cruzados no se combaten a un lenguaje irreconocible tratándose de marketing y propaganda por el hecho de que están familiarizados con los términos usados. Además de esto, tienen la capacidad de admitir qué técnicas y tácticas de publicidad se usan. Esto puede llegar hasta saber las fases de investigación precomercial.
- Adelantan la persuasión: La actitud de un cliente cruzado hacia la propaganda va a ser mantenerse alarma y a la protectora, pensando que la estrategia usada «no lo persuadirá engañosamente». Esto se origina por que piensa que puede saber de manera fácil las pretenciones de las compañías y, por consiguiente, siente que puede eludir caer en sus «trampas». No es de extrañar que adopte un tono denigrante o cínico en el momento en que esto pasa.
- Decodificar el mensaje intencionalmente: La novedosa generación de usuarios decodifica la información en un sentido extenso, y de manera diferente a los concretes de usuarios de generaciones precedentes. Este nuevo género de cliente pasó de meditar «¿a qué te refieres?» a un «¿qué me deseas vender?» O sea, se fundamenta mucho más en la intencionalidad, considerablemente más que en el concepto.
- Sabe distinguir la información persuasiva.: No les resulta bien difícil detectar información persuasiva y por ende tienen la capacidad de detectar mensajes persuasivos tras varios que quieren ser informativos.
- Ofrece seguridad en la información proporcionada por otros usuarios: Crossmars otorga suma importancia a la opinión que les agrada a el resto sobre un servicio o producto. Basado en esto, determinar si hablamos de una oferta veraz o ilusoria. Esto se origina por que le da mucho más probabilidad y menos intencionalidad. Un caso de muestra de esto se puede conseguir en el éxito de los weblogs como fuentes de información acreditadas.
- Emplea armas legales: Un crossumer es absolutamente siendo consciente de de qué forma defenderse y hacerse oír. Entonces, si siente que es abusado, no dude en emplear armas legales para realizar cumplir sus derechos como cliente. Y si no posee ninguna base para esto, usará armas ilegales como el boicot.
- Utilice fuentes elecciones de información.: Con un fuerte acompañamiento de Internet, el usuario cruzado está presto a contrastar los mensajes que recibe con fuentes elecciones. Algo que se hace para validar o eliminar el mensaje.
El Manifiesto Cluetrain
El El Manifiesto Cluetrain Se compone de 95 conclusiones con apariencia de llamado a la acción para todas las compañías que trabajan en el mercado online. En otras expresiones, las ideas que va a poder leer en este manifiesto examinan el encontronazo de Internet en los mercados y las organizaciones.
Por poner un ejemplo, según el Manifiesto de Cluetrain, los usuarios y las organizaciones tienen la posibilidad de usar Internet y otras redes para entablar un nivel de comunicación que no existía previamente entre los 2 conjuntos.
Por este motivo, el manifiesto recomienda los cambios precisos a fin de que las organizaciones logren contestar apropiadamente a este nuevo mercado.
El Manifiesto de Cluetrain fue desarrollado por Fredrick Levine, Christopher Locke, Doc Searls y David Weinberger en 1999. Sus autores coincidieron en que Internet es un medio diferente de los primordiales medios. Este nuevo pensamiento dejará la transformación de las prácticas comerciales habituales con asombroso radicalismo.
La diferencia entre Crossumer y Prosumer
Los términos crossumer y prosumidor se usan extensamente hoy en día, entre otros muchos, en el planeta del marketing en línea. Pero, ¿cuáles son las diferencias entre los 2?
La palabra Crossumer es un cruce entre «Cross» y «Consumer».Como ahora comentamos, quiere decir que la interacción entre el cliente y la compañía promocional es considerablemente mayor que anteriormente, superando aun barreras que antes eran incomprensibles. Así sucede porque Modelos de negocio El día de hoy están sujetos a un mercado mucho más transparente y también inmediato tras la llegada de Internet.
En la actualidad, el cliente puede entrar de manera fácil a las críticas de otros clientes del servicio sobre una cierta marca, su reputación, comparaciones precio-calidad con otros modelos, entre otros muchos datos esenciales. Esta clase de cliente asimismo tiene conocimiento sobre las tácticas de venta y tácticas de marketing que usan las compañías.
Este fenómeno ha obligado a las compañías a realizar la ley del mercado a través de la creación de websites, weblogs y comunidades. Para administrar la reputación en línea de la compañía, van a contar con el acompañamiento de personalidades como el community manager, el Especialistas en SEO Y creación de contenido, entre otros muchos. Ser un puesta en marcha o una compañía mucho más grande, su presencia online va a ser una parte de su negocio estratégico.
YProsumer es una combinación de «Desarrollador» y «Cliente»., y aparece con el avance de novedosas tecnologías, lo que ha propiciado un mayor diálogo entre el cliente y la marca. Por consiguiente, el cliente tiene un papel activo en el mercado.
Anteriormente, la compañía de propaganda era la que mucho más información conseguía sobre el perfil del público propósito. No obstante, actualmente son los propios usuarios quienes fomentan los datos sobre sus hábitos y también intereses.
La interacción cliente-mercader se produce a través de la utilización de comunidades, comunidades o foros de discusión digitales como intercesor. El cliente demanda estos medios para lograr meterse a un nivel superior en su forma de consumir. Asimismo participa activamente en la optimización de bienes y prestaciones, tal como en la red social que se crea a su alrededor.
Como un ejemplo tenemos la posibilidad de refererir las campañas virales de muchas compañías u organizaciones, que usan la identificación de personas con ciertos temas para desarrollar su reputación en línea.
Crossumer en estrategia de marketing digital
Crossumer es un cliente siendo consciente de su situación en el sistema económico y popular.. Por consiguiente, es siendo consciente de que está sujeto a un elevado número de tácticas y mensajes de las fabricantes. No obstante, su nivel de estudio es prominente, con lo que su experiencia y conocimiento sobre ellos es cada vez mayor.
Tecnologías de la información y la comunicación, TIC, pertenecen a los causantes clave en el término Crossumer, en tanto que le dejan explotar al límite su conectividad con el planeta que lo circunda. Por consiguiente, Crossumer, mediante su experiencia continua, es con la capacidad de desentrañar la intencionalidad de los mensajes.
Esta aptitud lo transforma en un género de cliente digno de análisis en toda clase de mercados, especialmente si charlamos de economía colaborativa. Pues Crossumer, si bien no todos y cada uno de los usuarios de el día de hoy, es indudablemente una industria esencial.
Desde la perspectiva de una marca, es primordial saber esta clase de perfil y también integrarlo en la estrategia de marketing. Es por este motivo que la utilización de la llamada Web 2.0 es un soporte que no puede faltar actualmente en un plan de marketing digital triunfadora.
Por este motivo, la mercadotecnia responsable es requisito donde el cliente tiene una situación de privilegio, pero al tiempo, si se presentasen protestas, habría un espacio efectivo para oír y tener en cuenta sus puntuaciones. En otras expresiones:
Las fabricantes precisan percibir activamente a sus clientes y accionar de manera proactiva para hacer un vínculo que vaya alén del mensaje promocional y fomente la identificación de la marca con ellos.