Comenzar un negocio online o fuera de línea con el pie derecho necesita una investigación de mercado correcta. Este análisis debe integrar lo que se conoce como segmentación de mercado, que te contribuye a determinar la audiencia propósito a la que ofrecerás tus modelos. En el presente artículo te enseñamos exactamente en qué radica este desarrollo y de qué manera puedes mejorarlo aplicando las herramientas de procedimiento de puesta en marcha ajustada Y el pensamiento de diseño.
Basándonos en estos sistemas de organización de ideas, compartimos la información a fin de que sea mucho más simple de comprender. Aquí hallará la definición de segmentación de mercado, su relevancia, criterios, tácticas y pasos para entender dividir un mercado. Una guía completa que le servirá como fuente de referencia en el momento en que necesite orientación.
¿Qué es la segmentación del mercado?
Como parte fundamental del estudio de mercado, la segmentación del mercado se ajusta a la creación de conjuntos propósito o conjuntos propósito. Esto quiere decir que divide una alguna proporción de usuarios en conjuntos que distribuyen inconvenientes afines. Todos estos conjuntos asimismo se llama segmento de mercado.
Dado a que las personas en un segmento de mercado tienen peculiaridades recurrentes, esto las diferencia de otros clientes del servicio potenciales. Estas características recurrentes te comentan que tienen la posibilidad de enseñar una acogida homogénea a tus tácticas de marketing. En el momento en que identifica a este público propósito, tu adaptas tu iniciativa de valor para agradar sus pretensiones.
Para comprender de qué manera dividir un mercado, primero se tienen que cumplir múltiples condiciones para conseguir el resultado que busca. Entre esos puntos que no pueden dejar pasar, debemos distinguir:
- Es mensurable. En dependencia de la proporción de personas que quiera atraer, debería poder medir el tamaño de los conjuntos. Además de esto, es requisito detectar y ver sus especificaciones sociodemográficas.
- Es procesable. Esto quiere decir que puede hacer un plan de marketing que le ayuda para influir en el grupo ideal de clientes del servicio que ha ordenado.
- Es importante. No debe escoger muestras de múltiples audiencias propósito que sean bastante pequeñas, en tanto que no van a ser rentables para sus propósitos.
- Es alcanzable. Escoger un segmento le deja tener el capital y los elementos que precisa a fin de que logre añadir valor y agradar las pretensiones especiales del cliente para su producto o servicio.
¿Por qué razón es tan esencial dividir el mercado?
Si está pensando en empezar on line o crea tu negocio en línea, un mercado bien segmentado le deja enfoca tus tácticas de marketing. En el momento en que no está seguro de a quién se dirigen sus modelos o servicios, corre el peligro de tener una petición incoherente. Al escoger un nicho, esta definición puede costarle el éxito o el fracaso.
Por otra parte, la segmentación del mercado puede ser primordial para las pequeñas y medianas compañías que deben desafiar a compañías mucho más enormes. Siempre y cuando su iniciativa de valor esté bien definida y logren ser útil a su público propósito con mucho más dedicación, van a poder seguir hacia un negocio sostenible.. Conforme se desmantelan las tácticas en general, la especialización se regresa mucho más precisa.
Por consiguiente, pensamos que hay múltiples causas clave para dividir un mercado:
- Se usa para utilizar tácticas de marketing mucho más adaptadas. La necesidad de charlar con sus usuarios con un mensaje mucho más próximo está mucho más latente que jamás. Si está familiarizado con sus intereses, motivaciones o intranquilidades, es mucho más posible que influya en su accionar. En el momento en que sus mensajes mencionan a las cosas que les agradan, los vincula mucho más y crea mucho más identificación con su marca.
- Posibilita la identificación del público propósito y sus pretensiones.. El propósito primordial de la segmentación del mercado es saber cuáles son los deseos, conmuevas y pretensiones de los clientes del servicio potenciales. Cuando tenga este conocimiento, dirigirá sus sacrificios a detectar los más destacados canales y maneras de marketing para fomentar la fidelización.
- Achicar gastos. En el momento en que se conoce dividir el mercado, se entiende bien qué nichos van a ser rentables y cuáles no. Por consiguiente, no debe invertir elementos insignificantes para atraer usuarios que semejan mucho más bien difíciles de seducir.
- Fomenta el desarrollo de las ventas. Frente a la necesidad de una iniciativa mucho más centrada en el cliente, las 4P del marketing mix tienen que amoldarse a las esperanzas del público propósito. Si tiene el valor justo, el producto que soluciona sus inconvenientes y el mensaje que les llama la atención, esto se va a ver reflejado en rentabilidad.
- Aumenta tu tasa de fidelización. Conforme realice todos y cada uno de los sacrificios y elementos para agradar a su público propósito, va a ser mucho más simple sostenerlos satisfechos. Esta atención adaptada y dedicada se traduce en una mayor lealtad pues comprenden que andas tratando sobrepasar sus esperanzas.
Criterios de segmentación de mercado
Como era de aguardar, la tipificación del conjunto propósito tiene múltiples cambiantes. Esto no es mucho más que fragmentaciones similares con los datos presentados por los usuarios, con lo que puede juntarlos en conjuntos afines. En este sentido, los modelos de segmentación de mercado mucho más usados tienden a ser:
Segmentación sicológica
Esta segmentación en elementos sicológicos y aspiracionales puede ser mucho más bien difícil de conseguir gracias a su dificultad. En verdad, necesita una investigación de mercado considerablemente más caro, que puede no estar libre para esos que deseen empezar on line o fuera de línea. Esta clasificación se distribuye en 3 puntos primordiales:
- Modo de vida
- Clase popular
- Personalidad
Segmentación geográfica
No es bien difícil acertar de qué forma se hace esta clasificación del segmento de mercado. Sencillamente va a hacer la selección basado en la información geográfica de los clientes del servicio potenciales. Como un ejemplo de segmentación de mercado para esta clasificación, puede emplear:
- Ocasiones
- Consistencia
- El tamaño de la región
- Comunidades autónomas
- Países o zonas del mundo
Desde la perspectiva de la estrategia de marketing, debe entender de qué forma utilizar las acciones adecuadas dependiendo de la información que junta. Si tienes un negocio de nutrición en línea, deberás amoldar tu oferta según los requerimientos de cada ciudad. Al tiempo que ciertos usuarios preferirán mucho más pescado, otros la carne y otros desearán artículos vegetarianos o celíacos.
Segmentación demográfica
Este género de segmentación se puede ordenar en distintas conjuntos por el hecho de que tiene múltiples criterios que tienes que valorar. Por norma general, los inconvenientes más habituales son:
- Envejecer
- Género
- Religión
- Profesión
- Educación
- Generacion
- Nacionalidad
- Estatuto popular
- La proporción de capital
- La etapa de avance biológico.
Todas estas categorías te ofrece información a fin de que logres realizar un perfil mucho más detallado del cliente ideal.
Segmentación conductual
Estas cambiantes de segmentación del mercado asimismo necesitan una aceptable investigación por el hecho de que son Hábitos de consumo del público propósito.. Si bien es mucho más susceptible a cambios gracias a las tendencias de los nichos de mercado, te contribuye a preguntarte sobre las primordiales motivaciones de la gente en ciertos instantes.
La división de este género de segmentación sería:
- Nivel de empleo
- Según el arreglo
- En dependencia del nivel de lealtad
- En dependencia del tiempo de empleo
- En dependencia de la continuidad de empleo.
- Según las ventajas aguardados
- En dependencia de la percepción de la marca o producto
Para entender mejor de qué forma marchan estas categorías, vamos a usar ciertos ejemplos.
Si tomamos el nivel de empleo, la subdivisión podría ser la próxima:
- No usuarios.
- Clientes del servicio potenciales.
- Usuarios por vez primera.
- Clientes del servicio eventuales.
- Usuarios ordinarios.
- Viejos usuarios
De acuerdo tiempo de empleo, tienes que estimar cuándo tiene sitio la adquisición de modelos o servicios. Puede ser un acontecimiento ocasional, regular o particular.
En relación a la continuidad Para emplearlo, debe distinguir entre la adquisición ocasional, ordinaria y ordinaria. Muchas compañías online o fuera de línea tienden a sugerir descuentos o reembolsos para todos los que gastan mucho más o utilizan mucho más sus servicios. Además, diferentes compañías premian la lealtad mediante programas que favorecen a sus usuarios mucho más interesados.
Si charlamos de ánimoDebe distinguir entre los clientes del servicio potenciales que no tienen idea que hay, los que sí, los que tienen alguna información y los que tienen la intención de obtener. En dependencia de la etapa donde te halles en el canal de ventas, precisas amoldar tu estrategia de marketing para llevarlos a la conclusión de la transacción o contratación..
Respecto a nivel de lealtad, se puede determinar en 4 grados: ninguno, medio, fuerte y también incondicional. La investigación de mercado te contribuye a comprender quiénes tienen la posibilidad de ser los embajadores de tu marca y, al tiempo, las causas de quienes no están persuadidos de tu iniciativa. Su audiencia leal es importante para la sostenibilidad de su negocio, con lo que es fundamental recompensarlos por sus opciones.
Otros criterios de segmentación
Las cambiantes de segmentación del mercado se tienen la posibilidad de clasificar de otro modo. Entre las PYME, se usa una distinción mucho más fácil para emprender los distintos criterios. Si le resulta mucho más práctico, puede emplear los próximos factores:
- General. Cambiantes que son recurrentes a todos y cada uno de los segmentos de audiencia (demográficas, de género o socioeconómicas)
- Concreto. Criterios dirigidos a su producto o servicio
- objeción. Estos son los factores que le brindan datos cuantitativos.
- Subjetivo. En contraste a los precedentes, te brindan información de calidad.
Tácticas de segmentación de mercado
Si sabes dividir un mercado, tienes las herramientas para regentar las acciones correctas para atraer la mayor proporción de público propósito a tu negocio. Esto se hace definiendo la estrategia de marketing para cada segmento. Cuanto mucho más conocimiento tenga sobre el cliente, mucho más funcionales van a ser sus campañas y mucho más eficaces van a ser sus elementos.
En medio de estos géneros de segmentación de mercado, debemos distinguir 4 modelos primordiales:
Estrategia de segmentación distinguida o de nicho
Con esta plantilla, cree 2 o mucho más segmentos de mercado que van a ser integrados por su público propósito. Esto te dejará llevar a cabo un plan de marketing mix fundamentada en tus pretensiones, lo vas a poder ver en la práctica con modelos de hermosura que tienen distintas públicos para su oferta.
En el momento en que tiene un negocio on-line o fuera de línea, Desarrollar distintas tácticas de comunicación o contenido para todos los conjuntos elegidos.. Por consiguiente, procuras hacer una conexión con tu marca basado en esas peculiaridades sicológicas, sociales o demográficas que andas intentando encontrar explotar. Esta distinción quiere decir que no va a vender exactamente el mismo producto a su mercado propósito.
Estrategia de segmentación masiva o indiferenciada
En contraste al previo, este procedimiento tiene como propósito poner un único producto o servicio predisposición de los clientes del servicio potenciales. Se puede decir que es mucho más lineal por el hecho de que no es requisito valorar múltiples conjuntos al tiempo. Eso significa Sus tácticas de marketing no se centran en las diferencias en todos y cada segmento de mercado.
Esta estrategia masiva fue considerablemente más eficaz en un instante en que los elementos libres eran pocos y había menos rivalidad. En la actualidad, escasas compañías lo usan pues hay una extensa variedad de interfaces que dejan una segmentación muy precisa y económica que puede llegar a millones de usuarios.
Estrategia de segmentación concentrada
Muy afín a la manera distinguida, esta estrategia de marketing asimismo ofrece la creación de múltiples segmentos de mercado para su estudio. La diferencia primordial es que te enfocarás en un conjunto, que se transformará en su público propósito. Se utiliza generalmente en el momento en que no posee suficientes elementos para prestar atención a cada grupo.
La meta de tener un segmento de mercado único es contemplar un número menor de personas, reduciendo la inversión de contratación. Más allá de que el primordial inconveniente con este enfoque es que concentras tu energía en un solo nicho, y su virtud es que gastas menos dinero para publicitar tus modelos o servicios.
Estrategia de segmentación adaptada
Asimismo llamado marketing uno a la vez, hablamos de proveer vivencias únicas diseñadas para agradar las pretensiones y esperanzas particulares de la audiencia propósito. Se puede decir que es una versión considerablemente más pensada que la estrategia pensada. Por consiguiente, favorecerse de una mayor personalización y técnicas funcionales de fidelización.
El día de hoy así se muestra como entre las herramientas mucho más usadas de los medios libres y la tecnología que posibilita una mayor segmentación. Merced a las interfaces que dejan una entendimiento considerablemente más profunda del conocimiento del cliente, los modelos customizados y los mensajes customizados son extensamente admitidos por el conjunto propósito.
Pasos para conseguir la segmentación del mercado
Según lo que he visto, posiblemente ahora esté pensando en dividir el mercado identificando para qué exactamente servirá. Como ya conoces qué especificaciones tienen que determinar los segmentos de mercado, en este momento te toca a ti saber el desarrollo. Para estudiar a dividir su mercado, empieze con:
Segmenta el mercado total
De entrada, precisa entender el mercado total que cubrirá mediante sus tácticas de marketing. Esto quiere decir que debe dividir a su público propósito en segmentos de mercado para entender a quién se dirige. Este mercado total representa el número de clientes del servicio recientes o potenciales para un producto o servicio particularmente.
La manera de realizar este cálculo es valorar las cambiantes de segmentación del mercado que hemos descrito previamente. Por ende, debe estimar cuestiones geográficas, demográficas, psicogeográficas y de accionar. Esta investigación le va a dar una estimación de quién podría estar entusiasmado en adquirirle.
Valorar el atrayente de cada segmento
Antes de pasar a los segmentos de mercado, le recuerdo que no intente seleccionar un mercado total que sea bastante extenso, puesto que puede ser bastante genérico para ser atrayente. Por servirnos de un ejemplo, si tiene un lugar de comidas, seleccionar una categoría como «gente que sale a comer» puede ser abrumador, con lo que le aconsejamos que sea mucho más concreto.
El desarrollo de escoger las cuotas de mercado mucho más rentables necesita una sucesión de cuestiones para aclararlas. Estas cuestiones están en armonía con lo que comentamos sobre las características de un segmento de mercado. Para este archivo, puede usar cuestiones como:
- ¿Es viable saber el tamaño del mercado? ¿Puedo medir el mercado?
- ¿Es alcanzable, tengo los elementos para cubrirlo bien?
- ¿Es importante? ¿Tiene un tamaño mínimo para ser productivo?
- ¿Es procesable? ¿Puedo realizar un plan de marketing correcta?
Elegir mercado propósito
Dada la información que ha compendiado hasta la actualidad, es hora de determinar cuál va a ser su mercado propósito. Esto quiere decir que escogerás la una parte del mercado que te resulte mucho más productivo y a la que dedicarás todos tus sacrificios de promoción y captación. Recuerde estimar la proporción de elementos que precisará para llevar a cabo sus acciones.
Defina su público propósito ahora
En el momento en que haya predeterminado su nicho, en este momento precisa determinar quién va a ser su público propósito. Puede emplear una o mucho más tarjetas para detallar sus pretensiones, puntos enclenques, deseos y otras peculiaridades que esté intentando encontrar. Lo que quiere con este ejercicio es llevar al cliente potencial desde su localización de hoy a donde quiere que vaya.
Para conseguir mucho más información sobre su público propósito, le dejamos con una sucesión de cuestiones que son realmente útiles en este labor:
- Como. En esta categoría, debe saber quién compra el producto y quién toma la resolución de adquirirlo.
- Donde. Las cuestiones que vas a usar te indican dónde obtener y dónde buscar información.
- Cuánto. Esta línea le afirma cuánto tiene planeado gastar el cliente y con qué continuidad consume
- Cuándo. Siguiendo los ejemplos precedentes, debe saber cuándo obtener y cuándo regresar a obtener el producto.
- De qué forma. Asimismo debe estudiar de qué manera efectuar una compra, de qué forma usar el producto y de qué manera su estrategia de marketing perjudica su resolución.
- Que. Finalmente, pero no menos esencial, debe entender qué aguardar del producto o servicio, qué puntos estimar antes de obtener, qué causantes equiparar con otras alternativas y qué fuentes de información usa. Además de esto, precisas entender cuál es el primordial beneficio que desean, cuál es su necesidad básica y cuáles son sus deseos.
Con las herramientas lean startup y design thinking, tiene múltiples formas funcionales de hipersegmentar a su público propósito. Los mucho más populares y mucho más empleados son:
Desarrolle su personalidad de cliente
El la persona del cliente Forme una representación falsa del cliente perfecto para el producto o servicio que quiere comercializar. Esta recreación necesita que considere datos demográficos, sociales, sicológicos y de accionar. De esta manera lograras deducir sus deseos, reacciones, pretensiones y dónde procuran satisfacerlos con mucho más aspecto. Con este perfil empezarás a ofrecer forma a tu cliente ideal.
Crea el mapa de la empatía
El mapa de empatía Es un cuadro estructurado en 6 apartados y que está enfocado a tener un enfoque empático con el cliente. Estas partes le dejan organizar, siguiendo una secuencia de cuestiones, los pensamientos, conmuevas, pretensiones y mal socios con su público propósito. Forma la base del viaje del cliente, que observaremos ahora.
Producto sobre de qué forma mapear la empatía
Crea el paseo de tu cliente
El customer journey o el customer journey es un término que se proviene de la experiencia del cliente en las tácticas de marketing de una compañía. Esta clase de mapa está desarrollado para saber los puntos de contacto entre la compañía y el cliente potencial. En dependencia del contexto o el desarrollo de compra, esta interacción puede ser corta (minutos) o extendida (meses). Con este sistema se aclaran las inquietudes o inconvenientes que tienen los usuarios para conseguir sus propósitos.
Publica los desenlaces probando y validando con PMV
En los modelos de design thinking y lean startup, las acciones de validación y testing son escenciales para saber las posibilidades de éxito. Si nos enfocamos en el público propósito, el ensayo es el que señalará aceptación o rechazo por la parte de los clientes del servicio potenciales. Con la información que consiga, puede regresar a la corrección de pruebas para regresar a evaluar o preservar producto posible que puedes poner en práctica.
Además de esto, no todos y cada uno de los segmentos que va a determinar van a ser ejecutables en el momento en que realice la prueba. En el momento en que decida investigar mucho más, posiblemente su compañía no ofrezca suficientes opciones para un cliente particularmente. En cualquier caso, La meta es que los conjuntos receptores mucho más viables tengan especificaciones así como:
- Los usuarios de cada segmento de mercado tienen semejanzas importantes.
- Los conjuntos de clientes del servicio potenciales tienen que contestar de forma positiva a sus tácticas de marketing.
- Todos los segmentos concretos tiene un número esencial de usuarios potenciales que cumplen con los criterios establecidos.
- Debe tener la información a su alcance para lograr deducir, por lo menos precisamente, el tamaño de cada conjunto de individuos.
- El potencial de ventas del segmento de mercado habría de ser suficientemente atrayente para merecer la pena.
conclusión
Si quiere tener una investigación de mercado bien fundamentado, debe entender realmente bien de qué forma dividir. Esta información te va a dar las claves de tus clientes del servicio idóneas a fin de que consigas enfocar tus sacrificios con precisión, con excelente resultados y menor inversión.
Gracias a que debe pelear con sus contendientes por exactamente el mismo nicho, debe enseñar una mejor entendimiento del conjunto propósito que eligió para sus tácticas de marketing. Esta es la única forma de conseguir información importante y tener la elasticidad de amoldarse a los hábitos de compra variables.
¿Bien? Ahora hay metodologías para guiarte a conseguir a tus clientes del servicio idóneas. Además de esto, las herramientas que nos da internet son de mucha ayuda para conseguir tan importante información. ¡Comience!